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 Tecnicos:  Dar de alta una avería | Realizar una consulta

El punto fuerte del servicio técnico de FIRSTWARE es el mantenimiento de las instalaciones informáticas de nuestros clientes.

Mediante las acciones preventivas conseguimos el máximo rendimiento de las instalaciones, y lo que es más importante, minimizamos el número y la duración de averías informáticas. El objetivo es que las infraestructuras informáticas de nuestros clientes no se paren nunca, porque una parada informática representa una parada del negocio.

Máximo control

La baza más importante de nuestro servicio de mantenimiento es nuestro programa de gestión de averías, desarrollado por FIRSTWARE para ser el núcleo de gestión del servicio de mantenimiento. Nuestros técnicos utilizan este software para mantener un control total de las incidencias en las instalaciones de los clientes, y programar sus intervenciones de cada jornada de la forma más efectiva.

Una implantación planificada

La puesta en marcha de un mantenimiento preventivo por parte de FIRSTWARE en un cliente se hace de forma planificada para conseguir implantar de forma ágil y efectiva un sistema de mantenimiento que garantice el máximo rendimiento de su informática.

Análisis: Nuestros consultores se reúnen con la empresa para identificar conjuntamente en qué áreas hay que actuar. A partir de este análisis, nuestros técnicos proyectan varias soluciones a presentar, para que el cliente aporte sus observaciones y modificaciones que definan el proyecto final.

Implantación: Una vez definida la solución a aplicar, nuestros técnicos la ejecutan en el tiempo pactado, procurando interferir lo menos posible en la dinámica de la empresa. La idea es tener unas instalaciones en perfecto funcionamiento antes de iniciar un mantenimiento.

FIRSTWARE le garantiza la optimización del proyecto de acuerdo a sus necesidades, y la tranquilidad de un servicio técnico que siempre responde.




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